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Preguntas Frecuentes

la selección de productos

Por supuesto, el tamaño adecuado de una cueva para perros soñadores y acurrucados es crucial para garantizar que su perro pueda dormir tranquilo. Por eso hemos desarrollado una calculadora de tallas para ayudarte a elegir la talla correcta. Puedes encontrar toda la información aquí. 

Asegúrese de medir a su perro cuando esté de pie, ¡no cuando esté acostado! Mide el largo de la espalda a lo largo de la espalda desde el cuello hasta la base de la cola; Medido en la pata delantera desde el suelo hasta el collar o el extremo superior del omóplato da la altura de su perro. Aquí hemos resumido consejos útiles para usted sobre la mejor manera de medir a su perro. 

También disponemos de cuevas para perros y cojines para perros en nuestro surtido, especialmente desarrollados para su uso en el jardín o la terraza. Por ejemplo el cojín para perros de exterior. ¡Kale fuera! y la cueva para perros al aire libre PickNicker. La cueva para perros PickNicker tiene en la mitad posterior de la superficie de descanso un forro interior de peluche de color gris, lo que la hace especialmente cálida y acogedora cuando hace un poco de frío por la noche. La zona frontal de la cueva PickNicker no tiene pelo de peluche, por lo que su perro podrá estar más fresco aquí. Cuando hace un poco más de frío, puede retirarse al interior de la cueva y tumbarse allí sobre el cálido peluche. 

Las cuevas para perros Snuggle Dreamer brindan un lugar cálido y seguro para dormir para perros que se enfrían fácilmente. Incluso los perros más ansiosos se benefician de la acogedora protección de una cueva para perros. Los cachorros y los perros que viven en hogares agitados pueden relajarse y encontrar paz en la guarida. Gracias al tubo que sujeta la manta, tu perro podrá cubrirse sin tu ayuda. Hemos resumido aquí todo lo que debes saber sobre nuestras cuevas para perros. 

Las cuevas para perros están disponibles en diferentes tamaños, desde pequeñas hasta extra grandes, para satisfacer las necesidades de perros de diferentes tamaños. Esto significa que podemos ofrecer a todos los perros un lugar cómodo para tumbarse, ¡desde chihuahuas hasta Ridgebacks! Puede encontrar toda la información sobre el tamaño correcto aquí: 

Las fundas están fabricadas con materiales sintéticos duraderos y de alta calidad que son resistentes a los olores y la suciedad. Muchos de ellos están designados como específicamente aptos para mascotas. Esto significa que son especialmente fáciles de limpiar: la suciedad más ligera se puede limpiar fácilmente con un paño de esponja húmedo; Se puede aspirar pelo de perro, etc. La almohada interior está rellena de copos de espuma fría (almohada estándar) o de copos de viscoespuma (almohada ortopédica). 

 En nuestra tienda online encontrará una gran selección de diferentes cuevas para perros que se diferencian por su grado de calidez: a los sabañones les encantan especialmente las versiones cálidas, como las cuevas DandyDenim o JiggiLove ZipOff. Y para los perros a los que les gusta tumbarse en el aire, el modelo FreshCave es el más adecuado.

¡Sí, claro! Las cuevas para perros también son ideales como acogedor refugio para gatos. Lo mejor es elegir la talla más pequeña (M) para tu gato. 

 ¡Si seguro! En nuestra tienda online también podrás seleccionar vales con el importe que desees. Nuestros vales están disponibles desde un valor de 10 euros hasta 300 euros. Haga clic aquí para ver los vales.

Sí, puedes pedir de nuevo todos los elementos de un snuggle dreamer en nuestra tienda online, incluidas las fundas, los cojines interiores, el tubo e incluso el material de relleno adicional para el colchón.

En nuestras cuevas para perros utilizamos dos cojines diferentes entre los que podrás elegir: El cojín interior estándar es la combinación perfecta de estabilidad y comodidad. Los copos de espuma fría dan a su perro un agarre bueno y estable, apoyan las articulaciones y aún así permiten una sensación agradable al tumbarse. El cojín interior se puede volver a esponjar fácilmente y puedes ajustar la cantidad de relleno individualmente mediante la cremallera, según las necesidades de tu perro. El cojín interior ortopédico ha sido desarrollado especialmente para perros con grandes exigencias de comodidad al tumbarse, personas mayores y personas con problemas de columna y articulaciones. Los copos de viscoespuma alivian especialmente la presión de la columna y las articulaciones. Si es necesario, se puede amasar la almohada para aflojar nuevamente los copos y mantener la esponjosidad.

 

Cabe señalar que el material ortopédicamente activo reacciona al calor. Por supuesto, es más compacto en invierno o sobre fríos suelos de piedra que en verano o sobre calefacción por suelo radiante. Si la habitación en la que se encuentra el soñador acurrucado es muy fría, por ejemplo en invierno debido a una ventana abierta, estaremos encantados de recomendarle nuestro cojín interior estándar hecho de copos de espuma fría. Este también tiene un soporte maravilloso, pero la base no es sólida con el frío.

Cuidado

Las fundas son desenfundables y se pueden lavar en la lavadora hasta 40 grados. Importante: Utilice un detergente suave y evite el suavizante. La suciedad leve se puede limpiar con un paño húmedo. Lea las recomendaciones de limpieza específicas en la página de detalles del producto y en la etiqueta de cuidado dentro de la funda. 

Las fundas de la cueva para perros se pueden lavar en la lavadora a 40 grados. Esto permite mantener la cueva para perros limpia e higiénica, especialmente si está sucia o necesita una limpieza regular. Sin embargo, tenga en cuenta que esto se aplica a las fundas y debe asegurarse de seguir cuidadosamente las instrucciones de la etiqueta de cuidado.

La mayoría de los modelos se pueden secar en secadora. Lo mejor es darle la vuelta (dar la vuelta al techo) para que la superficie interior quede hacia el exterior, luego ponerlo en la secadora y ¡el soñador acurrucado volverá a lucir fresco! ¡Atención, ventile CaptainFluffy únicamente en el programa de lana a baja temperatura y déjelo secar al aire!

Eso depende del modelo: productos para exteriores (PickNicker y ¡Kale fuera!) de olefina no se debe meter en la secadora ya que el material es muy sensible al calor. ¡Simplemente deja que estos productos se sequen al aire! Es importante seguir las instrucciones en la etiqueta de cuidado de cada modelo para garantizar el cuidado correcto de la jaula para perros y evitar posibles daños.

 

Todos los demás modelos, excepto CaptainFluffy y CaptainFluffy Topless, se pueden secar en secadora a baja temperatura. La mejor manera de hacerlo es darle la vuelta a la cubierta (dar la vuelta al techo) para que el material interior mire hacia afuera. De esta forma el pelo restante sale bien.

¡Por favor ventile los modelos CaptainFluffy y CaptainFluffy Topless solo brevemente en el programa de lana (baja temperatura) y déjelos secar al aire!

La piel sintética de pelo largo de los productos CaptainFluffy está feliz de ser cepillada de vez en cuando. En realidad, es lo mismo que un perro con pelaje largo, por lo que se mantiene agradable y suave durante mucho tiempo y no se enreda. 

Nuestra filosofía

Sí, todos nuestros productos son veganos. Estamos orgullosos de estar certificados como minorista libre de pieles. Esto significa que no utilizamos ni vendemos productos elaborados con pieles de animales. Nuestra filosofía se basa en la protección de los animales y del medio ambiente, y estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad, duraderos y libres de ingredientes animales. Puedes estar seguro de que nuestras cuevas para perros y otros productos están fabricados sin materiales animales y, por tanto, son veganos. También utilizamos cuero artificial para las etiquetas de nuestros productos desde hace muchos años.

snuggle dreamer está comprometido con la protección ambiental y animal a través de asociaciones con organizaciones como “I PLANT A TREE” y “TreeMates” que apoyan proyectos de reforestación.

Proceso de pedido y pago

Ofrecemos una variedad de métodos de pago seguros y convenientes para su pedido en snuggle dreamer:

  1. Pago anticipado/transferencia bancaria: Transfiere el importe total de tu pedido, indicando tu número de factura. Después de recibir el pago, enviaremos sus productos.
  2. PayPal: Pague de forma segura a través de su cuenta PayPal.
  3. Tarjeta de crédito a través de Stripe: Paga cómodamente con tu tarjeta de crédito.
  4. Giropay: Utilice el sistema de pago online de su banco.
  5. eps: La versión austriaca de Giropay.
  6. iDEAL: Sistema de pago online de Países Bajos.
  7. easyCredit: Con la compra a plazos de easyCredit podrás determinar de forma cómoda e individual las cuotas en las que deseas pagar tu compra.

     
  1. Debajo de los artículos enumerados en el carrito de compras encontrará un campo denominado "Código de cupón". Introduce tu código de descuento en este campo.
  2. Haga clic en el botón "Aplicar cupón". El descuento se aplicará automáticamente sobre el importe total de tu pedido.
  3. Asegúrate de que el descuento se haya aplicado correctamente y el importe reducido esté reflejado en el carrito de la compra.
  4. Continúe el proceso de pedido pagando y proporcionando la información de entrega y pago requerida.

Métodos y gastos de envío

Los gastos de envío varían según el país de destino:

  • Alemania: 6.90€
  • UE/Europa: 18.90 €
  • Internacional 1*: 35€
  • Internacional 2**: 50 €

El envío lo realiza DHL.

  • Plazo de entrega Alemania: 2-3 días laborables
  • Plazo de entrega UE/Europa: DHL Premium 2-5 días laborables
  • Tiempo de entrega Internacional 1*: DHL Premium 8-24 días laborables
  • Tiempo de entrega Internacional 2**: DHL Economy 20-30 días laborables
  • Internacional 1*: Egipto, Argelia, Georgia, Israel, Marruecos, Federación de Rusia, Túnez, Turquía
  • Internacional 2**: EE. UU., Canadá, China, Japón, América del Sur, Corea del Sur, Australia, Nueva Zelanda, Hong Kong, India, México, Emiratos Árabes Unidos, República de Singapur, Taiwán, Tailandia, Sudáfrica, Irán, Indonesia, Vietnam, Guatemala, Kazajstán, Bangladesh, Nigeria, Angola, Armenia, Azerbaiyán, Bahamas, Bahréin, Costa Rica, República Dominicana, Ghana, Haití, Honduras, Jamaica, Camerún, Qatar, Kenia, Cuba, Kuwait, Maldivas, Myanmar, Namibia, Panamá, Arabia Saudita, Sri Lanka

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse cargos adicionales. Cualquier tarifa adicional por aduanas, impuestos u otros costos corre a cargo del comprador.

Devoluciones

  • Los productos pedidos se pueden devolver a snuggle dreamer dentro de los 14 días siguientes a la recepción sin necesidad de indicar los motivos.
  • Las devoluciones son gratuitas para pedidos desde Alemania. Comuníquese con nosotros por correo electrónico a hello@snuggle-dreamer.rocks para que podamos enviarle el comprobante de devolución.
  • Para envíos internacionales (es decir, envíos fuera de Alemania), el cliente corre con los gastos de envío de la devolución.

Antes de devolver el artículo, contáctanos por correo electrónico a hello@snuggle-dreamer.rocks para que podamos enviarte los documentos pertinentes.

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