Allgemeine Geschäftsbedingungen

der we. GmbH (Betreiber von www.snuggle-dreamer.rocks)

§ 1 Geltungsbereich und Definitionen

(1) Die Lieferungen, Leistungen und Angebote der we. GmbH, Bethmannstraße 7-9, 60311 Frankfurt am Main (nachfolgend „Verkäufer“) erfolgen ausschließlich aufgrund dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. (2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB). Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

 

§ 2 Angebot, Bestellprozess und Vertragsabschluss

(1) Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. (2) Durch Anklicken des Buttons „Bestellung abschließen“ (oder einer entsprechend eindeutig beschrifteten Schaltfläche) gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Antrag kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Setzen eines Hakens diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. (3) Der Verkäufer sendet dem Kunden daraufhin eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird. Diese Bestellbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung beim Verkäufer eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Angebots dar. (4) Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Verkäufer zustande, die mit einer gesonderten E-Mail (Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung) oder durch die Lieferung der Ware erfolgt.

§ 3 Lieferung, Warenverfügbarkeit und Lieferverzögerungen

(1) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Verkäufer dies dem Kunden in der Bestellbestätigung oder einer gesonderten Nachricht unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande; bereits erhaltene Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet. (2) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dies dem Kunden ebenfalls unverzüglich mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird der Verkäufer eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.(3) Wird Ware mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so wird der Kunde gebeten, solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und unverzüglich Kontakt zum Verkäufer aufzunehmen. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Ansprüche des Kunden, insbesondere dessen Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

 

§ 4 Widerrufsbelehrung & Widerrufsrecht

Widerrufsrecht Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast oder hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns: we. GmbH / snuggle dreamer Bethmannstraße 7-9 60311 Frankfurt am Main Telefon: +49 69 247 532 54 0 E-Mail: hello@snuggle-dreamer.rocks

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

 

Widerrufsfolgen Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

 

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an unsere Logistikadresse zurückzusenden oder zu übergeben:

 

Rücksendeadresse für Retouren: we. GmbH / snuggle dreamer Logistics Lautenschlägerstraße 6 63450 Hanau

Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Nachdem du deinen Widerruf abgesendet hast, melden wir uns per E-Mail bei dir, um dir das Retourenlabel für die Rücksendung zukommen zu lassen.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hinweis zum Wertersatz bei Tierbedarf: Die Prüfung der Beschaffenheit der Ware beinhaltet das vorsichtige Auspacken und Begutachten. Wird die Ware (z. B. Hundehöhlen, Hundebetten) darüber hinausgehend durch das Haustier intensiv genutzt (z. B. durch Liegen, Haarrückstände, Verschmutzungen oder Gerüche), sodass eine Wiedervermarktung als Neuware unmöglich ist, hast du den daraus resultierenden Wertverlust (Wertersatz) zu tragen.

Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. maßgefertigte Hundehöhlen oder Sonderanfertigungen).

 

Ablauf von Rücksendungen und Retouren

Registrierte Nutzer können einen Rücksendeantrag direkt in ihrem Kundenkonto unter dem Reiter Bestellungen einleiten. Gastnutzer ohne Kundenkonto können eine Rücksendung über das dafür vorgesehene Retourenformular auf unserer Website unter Angabe der passenden Bestellnummer und E-Mail-Adresse initiieren. Wenn du einen Größenumtausch wünschst, kontaktiere uns bitte direkt, bevor du einen Stornierungsantrag absendest. Das Absenden eines Antrags ändert den Status auf angefragt und unterliegt einer administrativen Prüfung. Wir behalten uns das Recht vor, den Zeitraum, in dem digitale Rücksendeanträge nach dem Kauf eingereicht werden können (standardmäßig eingestellt auf 14 Tage nach dem Versanddatum), gemäß den gesetzlichen und vertraglichen Fristen einzuschränken.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An: we. GmbH / snuggle dreamer Bethmannstraße 7-9 60311 Frankfurt am Main E-Mail: hello@snuggle-dreamer.rocks

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

Bestellt am () / erhalten am (): ________________________

Name des/der Verbraucher(s): ________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________

Datum: ________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 5 Preise, Mindestbestellwert und Zahlung

(1) Alle Preise, die im Onlineshop des Verkäufers angegeben sind, verstehen sich einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. (2) Ein etwaiger Mindestbestellwert wird dem Kunden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen. (3) Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angegeben und sind vom Kunden zu tragen, sofern keine versandkostenfreie Lieferung vereinbart ist. (4) Dem Kunden stehen die im Rahmen des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung (z. B. PayPal, Kreditkarte, Ratenkauf).

§ 6 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(1) Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Verkäufer anerkannt sind oder in einem engen gegenseitigen Verhältnis (Synallagma) zur Forderung des Verkäufers stehen. (2) Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 7 Gewährleistung (Mängelrechte) und Haftung

(1) Bei Mängeln der gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 434 ff. BGB. Die Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. (2) Gegenüber Verbrauchern bestehen keine verkürzten Rügepflichten oder Ausschlussfristen für das Anzeigen von Mängeln.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum des Verkäufers. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Einwilligung des Verkäufers nicht gestattet.

§ 9 Urheber- und Bildrechte

Alle Bildrechte, Texte und Designs auf www.snuggle-dreamer.rocks liegen bei der we. GmbH oder unseren Partnern. Eine Verwendung des Bild- oder Textmaterials ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung in Textform ist untersagt.

§ 10 Online-Streitbeilegung und Verbraucherschlichtung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Verbraucher unter folgender Adresse finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Unsere E-Mail-Adresse lautet: hello@snuggle-dreamer.rocks. (2) Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn der Kunde Verbraucher ist und zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land hat, bleibt die Anwendung zwingender Rechtsvorschriften dieses Landes von der getroffenen Rechtswahl unberührt. (2) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers (Frankfurt am Main). (3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Punkte treten, sofern vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.

Stand: Juni 2026

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