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Perguntas frequentes

Seleção de produto

O tamanho certo de uma caverna aconchegante para cães sonhadores é, obviamente, crucial para garantir que seu cão possa dormir tranquilamente. É por isso que desenvolvemos uma calculadora de tamanho para ajudá-lo a escolher o tamanho certo. Você pode encontrar todas as informações aqui. 

Certifique-se de medir seu cão quando ele estiver em pé - não quando estiver deitado! Você mede o comprimento das costas ao longo das costas, desde a gola até a base da cauda; Medido na perna dianteira, do chão até a coleira ou a extremidade superior da omoplata, dá a altura do seu cão. Resumimos aqui dicas úteis sobre a melhor forma de medir seu cão. 

Também temos na nossa gama tocas para cães e almofadas para cães, especialmente desenvolvidas para utilização no jardim ou no terraço. Por exemplo, a almofada para cães ao ar livre Kalle fora! e a caverna para cães ao ar livre Picknicker. A caverna para cães PickNicker tem um forro interno feito de pelúcia na cor cinza na metade posterior da superfície deitada, o que a torna particularmente quente e aconchegante quando fica um pouco frio à noite. A área frontal da caverna PickNicker não tem pêlo de pelúcia, então seu cachorro pode ficar mais fresco aqui. Quando esfriar um pouco, ele pode recuar para dentro da caverna e deitar-se sobre o pelúcia quente. 

As cavernas para cães Snuggle Dreamer oferecem um lugar quente e seguro para dormir para cães que ficam resfriados facilmente. Mesmo os cães mais ansiosos se beneficiam da proteção aconchegante de uma caverna canina. Filhotes e cães que vivem em lares agitados podem relaxar e encontrar paz na toca. Graças ao tubo que segura a manta, o seu cão pode cobrir-se sem a sua ajuda. Resumimos aqui para você tudo o que você deve saber sobre nossas cavernas para cães. 

As cavernas para cães estão disponíveis em diversos tamanhos, do pequeno ao extra grande, para atender às necessidades de cães de diversos tamanhos. Isso significa que podemos oferecer a todos os cães um lugar confortável para se deitarem, desde Chihuahuas até Ridgebacks! Você pode encontrar todas as informações sobre o tamanho certo aqui: 

As capas são feitas de materiais sintéticos duráveis ​​e de alta qualidade, resistentes a odores e sujeira. Muitos deles são designados especificamente como animais de estimação. Isto significa que são particularmente fáceis de limpar: a sujidade mais leve pode ser facilmente removida com uma esponja húmida; Você pode aspirar pêlos de cachorro, etc. O travesseiro interno é preenchido com flocos de espuma fria (travesseiro padrão) ou flocos de espuma viscosa (travesseiro ortopédico). 

 Em nossa loja online você encontrará uma grande seleção de diferentes cavernas para cães que diferem em seu grau de calor: as frieiras adoram especialmente versões de aquecimento, como as cavernas DandyDenim ou JiggiLove ZipOff. E para cães que gostam de ficar deitados no ar, o modelo FreshCave é o mais adequado.

Sim claro! As cavernas para cães também são adequadas como retiros aconchegantes para gatos. O melhor é escolher o menor tamanho (M) para o seu gato. 

 Sim, claro! Na nossa loja online também pode selecionar vouchers com o valor que desejar. Os nossos vouchers estão disponíveis desde os 10 euros até aos 300 euros. Clique aqui para obter os vouchers.

Sim, pode reordenar todos os elementos de um sonhador de aconchego na nossa loja online, incluindo as capas, as almofadas interiores, o tubo e até material de enchimento adicional para o colchão.

Usamos duas almofadas diferentes em nossas cavernas para cães que você pode escolher entre: A almofada interna padrão é a combinação perfeita de estabilidade e conforto. Os flocos de espuma fria proporcionam ao seu cão uma aderência boa e estável, apoiam as articulações e ainda permitem uma sensação de aconchego quando está deitado. A almofada interna pode ser facilmente afofada novamente e você pode ajustar a quantidade de enchimento individualmente usando o zíper, dependendo das necessidades do seu cão. A almofada interna ortopédica foi especialmente desenvolvido para cães com elevadas exigências de conforto deitado, idosos e aqueles com problemas de coluna e articulações. Os flocos de espuma visco aliviam particularmente a pressão na coluna e nas articulações. Se necessário, o travesseiro pode ser amassado para soltar novamente os flocos e manter a fofura.

 

Deve-se notar que o material ortopedicamente ativo reage ao calor. Obviamente, é mais compacto no inverno ou em pisos de pedra fria do que no verão ou em pisos aquecidos. Se o quarto onde está deitado o sonhador aconchegado for muito frio, por exemplo devido a uma janela aberta no inverno, teremos todo o prazer em recomendar a nossa almofada interior padrão feita de flocos de espuma fria. Também tem um suporte maravilhoso, mas a base não fica sólida no frio.

Pflege

As capas são removíveis e podem ser lavadas na máquina de lavar até 40 graus. Importante: Use detergente neutro e evite amaciante. A sujeira leve pode ser removida com um pano úmido. Leia as recomendações específicas de limpeza na página de detalhes do produto e na etiqueta de cuidados dentro da capa. 

As tampas da caverna para cães podem ser lavadas na máquina de lavar a 40 graus. Isso permite manter a toca do cachorro limpa e higiênica, principalmente se ela estiver suja ou precisar ser limpa regularmente. No entanto, observe que isso se aplica às capas e você deve seguir cuidadosamente as instruções do rótulo de cuidados.

A maioria dos modelos pode ser seca na máquina. O melhor é virar do avesso (virar o telhado do avesso) para que a superfície interna fique para fora, depois colocar na secadora e o sonhador do aconchego ficará fresco novamente! Atenção, apenas areje CaptainFluffy no programa lã em temperatura baixa e deixe secar ao ar!

Isso depende do modelo – produtos para exteriores (Picknicker e Kalle fora!) feito de olefina não deve ser colocado na secadora, pois o material é muito sensível ao calor! Simplesmente deixe esses produtos secarem ao ar! É importante seguir as instruções na etiqueta de cuidados de cada modelo para garantir que você cuida corretamente da casinha de cachorro e evitar possíveis danos.

 

Todos os outros modelos, exceto os modelos CaptainFluffy e CaptainFluffy Topless, podem ser secos na máquina em baixa temperatura. A melhor maneira de fazer isso é virar a tampa do avesso (virar o telhado do avesso) para que o material interno fique voltado para fora. Assim o cabelo restante sai bem.

Areje os modelos CaptainFluffy e CaptainFluffy Topless apenas brevemente no programa de lã (baixa temperatura) e deixe-os secar ao ar!

A pele sintética de pêlo longo dos produtos CaptainFluffy fica feliz em ser escovada de vez em quando. Na verdade, é o mesmo que um cachorro com pêlo longo - por isso permanece bonito e macio por muito tempo e não fica emaranhado. 

Nossa filosofia

Sim, todos os nossos produtos são veganos. Estamos orgulhosos de sermos certificados como Revendedor Livre de Peles. Isto significa que não utilizamos nem vendemos produtos feitos de peles de animais. Nossa filosofia é baseada na proteção animal e ambiental, e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade, duradouros e livres de ingredientes de origem animal. Você pode ter certeza de que nossas cavernas para cães e outros produtos são feitos sem materiais de origem animal e, portanto, são veganos. Há muitos anos que também utilizamos couro artificial na etiqueta da nossa marca nos produtos.

A snuggle dreamer está comprometida com a proteção ambiental e animal através de parcerias com organizações como “I PLANT A TREE” e “TreeMates” que apoiam projetos de reflorestamento.

Processo de pedido e pagamento

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento seguros e convenientes para o seu pedido no snuggle dreamer:

  1. Pagamento antecipado/transferência bancária: Transfira o valor total da sua encomenda, indicando o número da sua fatura. Após o recebimento do pagamento enviaremos sua mercadoria.
  2. PayPal: Pague com segurança através da sua conta PayPal.
  3. Cartão de crédito via Stripe: Pague comodamente com seu cartão de crédito.
  4. Giropay: Use o sistema de pagamento online do seu banco.
  5. eps: A versão austríaca do Giropay.
  6. iDEAL: Sistema de pagamento online da Holanda.
  7. easyCredit: Com a compra parcelada easyCredit você pode determinar de forma conveniente e individual as parcelas que deseja pagar pela sua compra.

     
  1. Abaixo dos itens listados no carrinho de compras você encontrará um campo denominado “Código do Voucher”. Insira seu código de desconto neste campo.
  2. Clique no botão “Aplicar cupom”. O desconto será aplicado automaticamente ao valor total do seu pedido.
  3. Certifique-se de que o desconto foi aplicado com sucesso e que o valor reduzido está refletido no carrinho de compras.
  4. Continue o processo de pedido, finalizando a compra e fornecendo as informações necessárias de entrega e pagamento.

Métodos e Custos de Envio

Os custos de envio variam dependendo do país de destino:

  • Alemanha: € 6.90
  • UE/Europa: 18.90€
  • Internacional 1*: 35€
  • Internacional 2**: 50€

O envio é feito pela DHL.

  • Prazo de entrega Alemanha: 2-3 dias úteis
  • Prazo de entrega UE/Europa: DHL Premium 2-5 dias úteis
  • Prazo de entrega Internacional 1*: DHL Premium 8-24 dias úteis
  • Prazo de entrega Internacional 2 **: DHL Economy 20-30 dias úteis
  • Internacional 1*: Egito, Argélia, Geórgia, Israel, Marrocos, Federação Russa, Tunísia, Turquia
  • Internacional 2**: EUA, Canadá, China, Japão, América do Sul, Coreia do Sul, Austrália, Nova Zelândia, Hong Kong, Índia, México, Emirados Árabes Unidos, República de Singapura, Taiwan, Tailândia, África do Sul, Irão, Indonésia, Vietname, Guatemala, Cazaquistão, Bangladesh, Nigéria, Angola, Arménia, Azerbaijão, Bahamas, Bahrein, Costa Rica, República Dominicana, Gana, Haiti, Honduras, Jamaica, Camarões, Qatar, Quénia, Cuba, Kuwait, Maldivas, Mianmar, Namíbia, Panamá, Arábia Saudita, Sri Lanka

Dependendo do país de destino, poderão ser aplicadas taxas adicionais. Quaisquer taxas adicionais de alfândega, impostos ou outros custos serão suportadas pelo comprador.

Retorna

  • Os produtos encomendados podem ser devolvidos ao Snuggle Dreamer no prazo de 14 dias após o recebimento, sem indicação dos motivos.
  • As devoluções são gratuitas para encomendas provenientes da Alemanha. Entre em contato conosco pelo email hello@snuggle-dreamer.rocks para que possamos enviar o comprovante de devolução
  • Para envios internacionais (ou seja, envios para fora da Alemanha), o cliente suporta os custos de envio da devolução.

Antes de devolver o artigo, por favor contacte-nos através do email hello@snuggle-dreamer.rocks para que lhe possamos enviar os documentos relevantes.

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